Que les empreses han d'invertir en tecnologia, en programari i un altre tipus d'equips per a augmentar la seva rendibilitat empresarial no és una cosa nova. Tots els avanços, una vegada implementats en la companyia i sempre que es triïn segons les necessitats concretes de cadascuna, suposaran un estalvi de costos i de temps de treball i, al cap i a la fi, això es tradueix en majors beneficis.
Moltes són les empreses reticents a invertir en noves tecnologies, bé per creure que aquesta inversió no serà amortitzada en poc temps, bé per no disposar dels diners suficients per a afrontar els pagaments o, en la majoria dels casos, per desconeixement.
Però avui dia, les PIMES i grans empreses no poden tancar els ulls i mirar cap a un altre costat quan s'anuncia un nou avanç tecnològic en el seu sector. Els experts estimen que la incorporació de les NNTT als processos productius augmenta la rendibilitat de l'empresa en més del 5%.
En primer lloc, la inversió en tecnologia augmenta la productivitat. Amb els programaris i equipaments tecnològics se sistematitzen els processos, a més de reduir la càrrega de treball (repetitiva) dels empleats i aconseguir que els professionals puguin centrar-se en les labors per a les quals van ser contractats. Per exemple, si se sistematitza el magatzem, els operaris no hauran de parar la feina de casa habitual per a fer inventari cada cert període de temps: un programariho farà per ells a temps real. D'aquesta manera, es farà créixer l'empresa i els empleats no perdran en el temps en tasques no productives.
Un altre punt a favor de la incorporació de les noves tecnologies en l'empresa és la millora del servei al client. En automatitzar els processos, es pot escoltar millor al comprador i oferir-li els productes i serveis que realment desitja o necessita de manera ràpida. També es pot dedicar aquest temps estalviat a captar a nous clients o en fidelizar als quals ja es tenen. Un exemple d'això és l'ús d'eines de màrqueting automation, que s'acosten al públic objectiu de l'empresa i fan especial a cadascun dels clients, amb enviament de promocions personalitzades, entre altres funcions.
A més, les tecnologies atorguen a les empreses un avantatge enfront de la competència. I és que encara està molt lluny la plena implantació de programaris i sistemes d'automatització relacionats amb les noves tecnologies en les empreses, per tant és molt probable que la competència encara no tingui aquests mitjans de millora de la productivitat.
Durant l'any 2014, les inversions en tecnologia per part de les empreses es van aplicar en eines relacionades amb sectors en creixement, segons la "sisena enquesta sobre coeficient digital de les companyies" realitzada per PwC. És el cas del business analytics (inversió principal per al 44% dels enquestats), tecnologia que permet monitorar comportaments de persones, entitats o departaments i que ajuda les empreses a prendre decisions estratègiques correctes.
Un altre dels camps en els quals van invertir les empreses és el relacionat amb les eines socials i col·laboratives (41% dels enquestats). Es tracta d'aplicacions de ludificació o analítiques socials que permeten connectar a la companyia amb grups d'interès externs o vinculables en major mesura a empleats i empresa.
La tecnologia mòbil ocupa el tercer lloc en el rànquing i és important per al 39% dels enquestats. Aparells amb sistemes de bluetooth, sensors o biomètriques, a més de la incorporació de la Internet de les coses estan entrant amb força en les PIMES i grans empreses.
Altres tecnologies sobre les quals les empreses projecten les seves inversions per a guanyar en rendibilitat són robòtica, desenvolupament de sensors o impressió 3D.