Les empreses no poden (i no deuen) quedar-se enrere quant a les oportunitats que la tecnologia ofereix. Per a aquest any 2015 els experts en la matèria han definit les tendències que seguiran les noves tecnologies, entre les quals destaquen els objectes connectats a Internet: ja no és necessari estar enfront de l'ordinador, amb una tauleta o un telèfon intel·ligent per a estar online.
Un primer lloc destacat l'ocupen els “wearables”. Aquests són objectes que es “porten a sobre” i que estan connectats a Internet. A pesar que les Google Glass han quedat en un segon pla, els smartwatches han arribat amb força (i sembla ser que per a quedar-se). El terreny on més s'han desenvolupat és el dels fitness trackers, que informen l'usuari de les seves pulsacions, dels quilòmetres que ha recorregut, les calories que ha cremat i tot el relacionat amb estar en forma. Però encara que el wearable més conegut sigui el rellotge, també es troben polseres (com les espanyoles Wetech), roba o sabatilles esportives, que a més d'assenyalar els assoliments esportius, són molt utilitzades en el terreny de la eSalud.
A més d'aquests tipus d’objectes, també s'ha vist l'explosió dels objectes domèstics connectats a la xarxa, com a detectors de fum, il·luminació, termòstats… La domòtica ja pot ser controlada des de qualsevol part a través d'una connexió a Internet i aquesta tecnologia pot desenvolupar-se encara moltíssim més. Les empreses dedicades a oferir serveis de rehabilitació o construcció d'habitatges i oficines, de fabricació d'electrodomèstics i d'electrònica d'ús en oficines han de desenvolupar la tecnologia que permeti al comprador estar connectat en temps real amb el seu lloc de treball o residència.
També caldrà tenir en compte el NFC, el sistema de pagaments a través del mòbil. Per exemple, Apple Pay ja va estar present en l'1% de tots els pagaments digitals del mes de novembre als Estats Units, encara que en la resta del món la seva implantació és molt de menor. Oferir als clients sistemes de pagament segur i ràpid, sense necessitat de diners o targetes de crèdit, suposarà un augment en el volum de vendes dels quals es dediquen al comerç al detall, ja sigui online o en un establiment a peu de carrer.
Si es vol vendre, la tendència serà el màrqueting de proximitat i en temps real. Per a això, estan apareixent en el mercat els anomenats Beacons, que són dispositius basats en la detecció de presència. Aquests mecanismes serviran a més als professionals dels mitjans socials per a interactuar amb el client en el moment en què es troba en l'establiment, ajudar-lo amb les seves compres o orientar-li segons les seves necessitats.
Precisament la presència en les xarxes socials serà fonamental per a les empreses. Les persones cada vegada busquen més en Facebook, Twitter, Google Plus o LinkedIn informació sobre els productes i les empreses que els distribueixen. Tenir una bona comunitat, oferir una atenció al client acurada i generar conversa amb els qui s'interessen pels productes que embeni una marca poden arribar a marcar la diferència entre l'èxit i el fracàs del negoci.
2015 serà l'any de la implantació d'ús del Big Data. L'analítica serà clau en l'escenari tecnològic i, cada vegada més, les empreses s'adonaran de la importància i les oportunitats que ofereix l'anàlisi de dades.
En resum, en 2015 les persones estaran més connectades, gràcies a les noves tecnologies que s'han desenvolupat i que apareixeran en el futur pròxim. El client serà el punt clau i la seva experiència, la usabilitat del producte i el disseny atractiu seran decisius. L’Internet de les coses continuarà creixent, sempre centrat en l'usuari.
Les màquines seran més intel·ligents gràcies a la connexió a Internet i la interpretació del Big Data. Fins i tot es parla de l'aparició d'algorismes avançats que permetin als electrodomèstics i altres aparells aprendre per si mateixos i actuar segons aquests aprenentatges. La fiabilitat de les marques, la seva reputació i la seguretat que ofereixin a l'usuari també seran claus. Això sí, sempre buscant fer més fàcil el procés a l'usuari: en el cas de les compres online, per exemple, es premien les webs com Amazon, que permeten la compra totalment segura però cada vegada amb menys clics.
Qualsevol persona que vulgui crear una empresa perdurable en el temps, ha de conèixer aquestes qüestions, aplicar-les al seu sector i posar-les en pràctica. En cas contrari, el negoci estarà abocat al fracàs, perquè la competència no deixarà d'implantar aquestes tecnologies en el seu quefer diari.
Si fa un parell d'anys el contingut era el rei, ara ho és el client. Un producte de qualitat, amb una bona campanya darrere, ha d'oferir les noves tecnologies de connexió en temps real i geolocalització per a cridar l'atenció del públic.